利用規約
利用規約
この利用規約（以下「本利用規約」といいます）は、アモーレパシフィックジャパン株式会社（以下「当社」といいます）が本ウェブサイトで提供するサービス （以下「本サービス」といいます）を利用するお客様に適用されます。お客様は、本利用規約に同意の上、本サービスをご利用ください。
第1条（定義）
- 本利用規約における定義は以下に定めるとおりとします。
(1) 「お客様」とは、本ウェブサイトまたは本サービスを利用される方を指します。
(2) 「会員」とは、本利用規約に同意の上、第5条に定める会員登録を行ったお客様を指します。
(3) 「登録情報」とは、第5条に定める会員登録を行う際にお客様が入力する情報を指します。
(4) 「商品」とは、本サービス上で購入することが可能な商品を指します。
第2条（本利用規約の遵守）
お客様は本利用規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。
第3条（本サービスの変更）
当社は、会員の事前の承諾を得ることなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。
第4条（本利用規約の変更）
当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合、本ウェブサイト上での公表その他当社が適切と判断した方法によって公表または通知することにより、本利用規約の内容を変更することができるものとします。また、変更日以降は、当該変更内容が適用されるものとします。
(1) 本利用規約の変更が、お客様の一般の利益に適合する場合
(2) 本利用規約の変更が、本利用規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
第5条（会員登録）
- お客様が本サービスを利用するためには、当社が別途指定する方法による登録情報を入力し、会員登録（以下「会員登録」といいます）を行う必要があります。
- お客様は、会員登録に際し、お客様自身の真実かつ最新の情報を入力するものとします。
- 当社は、お客様が以下の各号のいずれかに該当する場合には会員登録を拒否することがあります。
(1) 過去に当社が運営するサービスの利用規約等に違反している場合
(2) 登録情報に虚偽または不正確な情報を入力した場合
(3) お客様が未成年者、成年被後見人、被保佐人または補助人であり、法定代理人の事前の同意を得ていない場合
(4) 暴力団員等（第24条にて定義します）に該当する場合または暴力団員等との関係性を有すると当社が合理的に判断した場合
(5) その他、会員登録が適切ではないと当社が合理的に判断した場合
第6条（登録情報の変更）
- 会員は、登録情報を最新の状態に維持する義務を負うものとし、会員情報に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法によって直ちに登録情報を変更しなければなりません。
- 前項に定める登録情報の変更を遅延または失念したことにより会員に生じた不利益または損害について、当社はその責任を負いません。
第7条（ID及びパスワード）
- 会員は、本サービスのログインに用いる自己のID及びパスワード（以下「ログイン情報」といいます）を適切に保管及び管理するものとし、第三者に使用、貸与、譲渡、漏えい等してはなりません。
- 会員は、ログイン情報が漏えいした場合、第三者に不正利用された場合またはそれらのおそれがある場合には直ちに当社に連絡するものとし、当社の指示がある場合にはその指示に従うものとします。
- ログイン情報を用いて本サービスを利用された場合、当該ログイン情報の登録者である会員の利用とみなし、当社に故意または重過失がある場合を除き、その利用について当社は責任を負いません。
第8条（本サービスによる商品の購入）
- お客様は、本サービスにおいて商品の購入を希望する場合、当社が別途指定する方法に従って商品の購入手続きを行うものとします。詳細はショッピングガイド をご確認ください。
- お客様が、商品の購入代金の支払い等の本利用規約に基づく金銭債務の履行を怠ったときは、当社に対して年率14.6%の割合（1年を365日とする日割計算）による遅延損害金を支払うものとします。
- 本ウェブサイトの表示価格は、当社の判断により変更される場合があります。価格が変更された場合、変更後の価格は変更後の取引にのみ適用され、当社は、変更前の取引について補填、値引き等を行いません。当社は、当社の判断によって商品の購入上限を設けることがあります。
第9条（商品購入の拒絶事由）
- 当社は、以下のいずれかに該当する場合、会員からの商品購入の申し込みを拒絶することができるものとします。
(1) 会員の注文した商品が完売または欠品等により在庫がない場合
(2) ログイン情報が不正利用されている、またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合
(3) クレジットカードが不正利用されている、またはそのおそれがあると当社が合理的に判断した場合
(4) 会員の商品購入が転売目的であると当社が合理的に判断した場合
(5) 商品の配送先が日本国外である場合
(6) 本利用規約に違反している場合
(7) その他商品購入が適切ではないと当社が合理的に判断した場合
第10条（支払方法）
会員は、商品購入の際に、会員が選択した方法により商品の代金を支払うものとします。代金の支払い方法はショッピングガイドをご確認ください。
第11条（配送等）
- 1. 会員が購入した商品は、商品購入の際に、会員が選択した配送方法に従って配送します。なお、配送の詳細はショッピングガイド をご確認ください。
- 会員が購入した商品を配送先において引き渡した時点において、当該商品の所有権及び危険が会員に移転します。
第12条（返品・交換・キャンセル）
- 当社は、原則として会員の都合による商品の返品または交換には応じていません。
- 前項に関わらず、以下の(1)(2)記載の条件を全て満たしている場合には返品・交換に応じます。なお、本ウェブサイトで購入された商品のみが対象となります。
(1) 商品到着後10日以内にSULWHASOOカスタマーサポートにご連絡いただくこと（本条第4項に詳細を記載）
(2) 以下に記載する条件を満たすこと
① 注文した商品と異なる商品が届いた場合または注文した商品の個数と異なる個数が届いた場合であること
② 商品が未開封であること
③ 商品が配送された状態と同様の状態でお送りいただくこと（セット商品については、セット商品の形状のままでお送りいただくこと）
④ SULWHASOOカスタマーサポートが指定する場所にお送りいただくこと（ 返送料は当社負担）
- 前項に反して商品を当社に返送された場合、会員の費用負担にて商品を発送元に返送するか、破棄する場合があります。
- 前項までの規定にかかわらず、以下のいずれかに該当する場合には、商品の返品・交換の対象外となります。
(1) 各製品の購入ページに返品・交換が不可能である旨が記載されている製品
(2) SULWHASOO カスタマーサポートへご連絡をいただいた日の翌日から15日以内に商品の返送がない場合
(3) 限定商品等の数量に限りがある商品であって、在庫が存在しない場合
5. 商品の返品または交換をご希望の場合、必ず、事前に下記までご連絡ください。
【お問い合わせ窓口】
SULWHASOO カスタマーサポート
TEL：03-5561-6800
受付時間： 月~金 10:00 ~ 18:00＜祝祭日、年末年始・夏期休暇を除く＞
フォームでのお問い合わせはこちら
6. 当社は、本条に定めるほか、商品に関する債務不履行責任、契約不適合責任等を負わないもの
とします。
7. 商品の注文のキャンセルについてはショッピングガイド からご確認ください。
第13条（退会）
- 会員は、退会を希望する場合には、当社が別途指定する手続に従って退会の手続を行うものとします。退会の手続の詳細はFAQ【その他】をご確認ください。
- 当社は、会員が本利用規約に違反した場合に、会員に事前の通知をすることなく会員資格を喪失させ、退会の手続を行うことができるものとします。なお、当社は退会理由の開示義務を負わないものとします。
- 会員は、退会後は本サービスを利用することができず、退会に関連して会員に生じる不利益または損害に関し、当社は一切の責任を負わないものとします。
第14条（禁止事項）
お客様は以下の各号に記載する行為を行ってはなりません。
(1) 本利用規約に違反する行為
(2) 法令に違反する行為
(3) 公序良俗に違反する行為、わいせつな行為、差別的な行為またはそれらのおそれのある行為
(4) 当社、他のお客様または第三者の権利・利益を侵害する行為、名誉または信用を毀損する行為、またはそれらのおそれのある行為
(5) 本サービスの運営または他のお客様による本サービスの利用の妨げとなる行為
(6) 虚偽または不正確な情報を登録する行為
(7) 同一のお客様が複数の会員登録を行う行為
(8) 他のお客様になりすまして本サービスを利用する行為
(9) 本サービスを営業または商業目的で利用する行為
(10) コンピューターウイルスその他の不正なプログラム・スクリプトを当社または第三者に送信する行為
(11) クローリング、スクレイピングまたはこれらと類似する手段により本サービスにアクセスし、または本サービスに関する情報を取得する行為
(12) 不正なプログラム・スクリプト等を用いて、サーバに負荷を与える行為
(13) 改変、逆コンパイル、逆アセンブル、リバースエンジニアリングその他ソースコードを解析する行為
(14) その他当社が本サービスの利用にあたり適切ではないと合理的に判断する行為
第15条（知的財産権）
- 本サービスの提供に用いられる文章、画像、写真、動画等のコンテンツ（以下「本コンテンツ」といいます）に関する権利は、第三者から当社が利用許諾を受けているものを除き、全て当社に帰属しています。
- お客様による本サービスの利用は、本コンテンツに関する権利の譲渡または利用許諾を意味するものではなく、お客様は本コンテンツに関して何らの権利も取得しません。
- お客様が本サービスの利用にあたって掲載した文章、画像、写真、動画等のコンテンツ（以下「お客様コンテンツ」といいます）は、当社による本サービスの運営または本サービスに関する広告宣伝に必要な範囲で、当社または当社が指定する第三者が利用（複製、改変、公開、配信その他の方法による利用を含みます）することができるものとします。
- お客様は、お客様コンテンツが第三者の知的財産権その他の権利または利益を侵害しないものとであることを自らの責任と費用で判断するものとし、お客様コンテンツに関する一切の責任を負担するものとします。お客様は、お客様コンテンツに関して第三者との間で紛争が生じた場合には、自らの費用と責任で解決するものとします。
- 当社は、お客様コンテンツの内容が本利用規約に違反すると判断した場合、お客様コンテンツを掲載した会員の会員登録が取り消された場合（退会手続きを含みます）、その他当社が本サービスの運営上合理的に必要と判断した場合、お客様に事前に通知することなく当該お客様コンテンツを変更または削除することができるものとします。
- お客様は当社及び当社が指定する第三者に対して、著作者人格権を行使することができないものとします。
第16条（非保証）
当社は以下の各号に記載する事項について、いかなる保証もしません。
(1) 本サービスが、お客様の特定の目的に適合することまたはお客様が期待する機能、有用性、品質、水準若しくは価値等を有すること
(2) 本サービスがお客様に適用される法令等に適合すること
(3) 本サービスにエラー、バグまたはその他の不具合が存在しないこと
(4) 本サービスにセキュリティ上の欠陥が存在しないこと
(5) 本サービスにおいて掲載される情報の真実性、正確性、完全性及び最新性等
第17条（損害賠償及び免責）
- 当社が本利用規約に基づき行う会員登録の拒否、本サービスの停止または終了、会員登録の取消または退会、本コンテンツの変更または削除、本利用規約の変更、その他本サービスに起因または関連してお客様が損害を被った場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社はその損害を賠償する責任を負いません。
- 当社の債務不履行または不法行為により本サービス関連してお客様に損害が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は通常生ずべき損害（逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を含みません）の範囲内で責任を負うものとします。
- お客様は、本サービスの利用に起因または関連して他のお客様または第三者との間で紛争が生じた場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、自己の責任と費用において解決するものとします。
- お客様が、本サービスの利用に起因または関連して当社に損害を与えた場合、お客様は通常生ずべき損害（逸失利益その他特別の事情によって生じた損害を含みません）の範囲内で責任を負うものとします。
第18条（本サービスの停止）
- 当社は、以下の各号のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、一時的に本サービスの全部または一部を停止することができます。
(1) 地震、開催、洪水、津波等の天変地異、戦争、内覧、テロ、暴動、騒乱等により本サービスの提供が困難となった場合
(2) 本サービスの提供に利用するサーバ、通信回線その他の設備が故障、障害、停電等により利用できなくなった場合
(3) 本サービスの提供に利用するシステムの定期または緊急の保守、修理等を行う場合
(4) 法令または司法機関もしくは行政機関により本サービスの停止を要請された場合
(5) その他本サービスの運営に支障を生じる事態が発生した場合
第19条（秘密保持）
- お客様は、本サービスに関連して、当社が、書面、口頭その他の方法により提供した、当社の技術、営業その他の事項に関する一切の情報（以下「秘密情報」といいます）を、当社の事前の書面による承諾を得ずに、提供した目的以外に使用し、または第三者に対して提供、開示もしくは漏えいしてはなりません。
- 前項にかかわらず、お客様は、法令または司法機関もしくは行政機関からの要請があった場合には、当該要請について当社に対して速やかに通知することを条件に、当該要請に必要な範囲で秘密情報を開示することができます。
第20条（通知）
- 当社は、本サービスに関してお客様に通知または連絡を行う場合、本ウェブサイトへの掲載その他当社が適切と判断する方法により行うものとします。
- 当社が個別に会員に連絡を行う場合には、登録情報として登録された電子メールアドレス、住所または電話番号に対して行うことにより、現実に会員が当該連絡を受領したか否かを問わず、通知をしたものとみなします。
第21条（本サービスの廃止）
当社は、本サービスの全部または一部を、その理由の如何を問わず、当社の判断により廃止することができるものとします。
第22条（分離可能性）
本利用規約の全部または一部が、法令により無効または執行不能である場合であっても、他の部分は有効に存続するものとします。
第23条（譲渡の禁止）
お客様は、当社の事前の書面による承諾を得ない限り、本利用規約に基づく契約上の地位または権利義務について、第三者に対する譲渡、移転、担保提供その他の処分を行うことはできません。
第24条（反社会的勢力等の排除）
- お客様は、当社に対し、暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる者（以下総称して「暴力団員等」といいます）に該当しないこと及び以下の各号のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたって該当しないことを確約します。
(1) 暴力団員等が経営を支配していると認められる関係を有すること
(2) 暴力団員等が経営に実質的に関与していると認められる関係を有すること
(3) 不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること
(4) 暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること
(5) 自己の役員または経営に実質的に関与している者が暴力団員等と社会的に非難されるべき関係を有すること
- お客様は、当社に対し、自らまたは第三者を利用して以下の各号のいずれかに該当する行為を行わないことを確約します。
(1) 脅迫的な言動または暴力的な要求行為
(2) 法的な責任を超えた不当な要求行為
(3) 風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為
(4) その他前各号に準ずる行為
- お客様は、前二項に違反する事項が判明した場合には、直ちに当社に対して書面で通知する。
- 当社は、お客様が前三項に違反した場合には、直ちに会員登録の抹消、本サービスの利用停止、本利用規約に基づく契約の解除その他当社が必要と判断する措置を講じることができるものとし、また、お客様は当該違反に起因または関連して当社に生じた損害を賠償するものとします。
第25条（個人情報）
お客様の個人情報の取扱いについては当社が別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。
第26条（準拠法）
本利用規約は日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。
第27条（管轄）
本利用規約に起因または関連する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
本サービスに関するお問い合わせは、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
2026年4月07日 制定