注文
Q. 注文後のキャンセルはできますか？
原則、注文確定後のキャンセルは承りかねます。商品のカラー・数量・お届け先をよくご確認の上ご注文ください。
Q. 支払い方法の変更は可能ですか？
注文確定後の支払い方法変更は承りかねます。ご確認の上ご注文ください。
Q. クーポン・キャンペーンコードを入力し忘れました。後から使えますか？
申し訳ございませんが、注文確定後の後付けはできません。注文確定前にご確認ください。
Q. ギフトラッピングはできますか？
現在、ラッピングは承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q. 会員登録なしで購入できますか？
ご購入には会員登録が必要です。トップページよりご登録ください。
Q. お支払い方法の種類を教えてください。
クレジットカード、PayPayの2種類からお選びいただけます。
Q. 領収書を発行してもらえますか？
商品受け取り後、カスタマーサポートまたはお問い合わせフォームよりご依頼ください。
Q. 複数回注文をひとつにまとめられますか？
申し訳ございません。注文のおまとめには対応しておりません。
Q. 注文内容を確認したい。
マイアカウントの「注文内容」よりご確認いただけます。
配送
Q. 海外への発送はできますか？
申し訳ございません。本サイトでは日本国外への配送は承っておりません。
Q. 納品書・明細書は同梱されますか？
個人情報保護および環境保全の観点から、納品書・明細書は同梱しておりません。
Q. 発送日・お届けまでの目安を教えてください。
原則、ご注文から2〜7営業日で発送します。土日祝・長期休暇は翌営業日からの発送となります。
Q. 送料はいくらですか？
1注文につき一律550円（税込）。6,000円（税込）以上で送料無料。北海道・沖縄は1,100円（税込）。
Q. 商品の配達状況を確認したい。
発送完了メールに記載のお荷物問い合わせ番号で、日本郵便のサイトから状況確認ができます。
Q. 配送会社の指定はできますか？
当店では日本郵便に委託しており、配送会社のご指定はできません。
Q. 返品できますか？条件を教えてください。
お客様都合の返品は原則不可です。ただし商品到着後10日以内で、不良品・誤送品の場合は交換・返品を承ります。
会員・メルマガ
Q. メールマガジンを停止・再開したい。
お問い合わせフォームよりご連絡いただくか、配信メールの下部「配信停止」よりお手続きください。
Q. メールアドレスを変更したい。
お手数ですが、お問い合わせフォームよりご連絡ください。変更手続きを行います。
Q. 確認メール・注文メールが届かない。
迷惑メールフォルダをご確認ください。また、弊社ドメインを受信許可設定いただくようお願いします。
Q. 退会したい。
お問い合わせフォームより退会希望の旨をご連絡ください。退会後はポイント・クーポン等が失効します。
ポイント
Q. ポイントはどこで・どうやって使えますか？
貯まったポイント数に応じて限定品や商品との交換が可能です。交換可能な商品のラインナップは近日公開予定です。
Q. ポイントはいつ付与されますか？
発送完了後（または注文ステータスが「発送済」になった後）に付与されます。
Q. キャンセルした場合、使用したポイントは返ってきますか？
キャンセル完了後、使用したポイントは返還されます。
商品
Q. 日本と韓国で販売されている商品は同じですか？
製造元・中身は韓国販売品と基本的に同じです。ただし日本の薬事法に基づいた商品のみを販売しています。
Q. 未開封の状態で保管できる期間はどのくらいですか？
商品に記載の有効期限をご確認ください。開封後は記載にかかわらずお早めにご使用ください。
Q. 初めての化粧品を使う際の注意点は？
上腕の内側などでパッチテストを行ってください。異常が現れた場合は使用を中止し、皮膚科医にご相談ください。